Q&A
ROLY-POLYに寄せられるご質問をまとめています。その他ご質問がありましたら遠慮なくお申し付けください。
予約・来店について
予約なしでも来店できますか？
完全予約制となっております。
オーダー時、商品のお引き取り時もご予約頂いております。
公式サイトの ご来店予約ページ または、LINE公式アカウント からご予約の上ご来店をお願い申し上げます。
採寸の時間はどのくらいかかりますか？
初めてのオーダーの場合、生地決め～採寸～仕様決定までお一人あたり約1.5時間~2時間程です。
複数名でご購入予定の場合は、次の時間帯にご予約が入っていないかご確認の上ご予約をお願い致します。
公式サイトの ご来店予約ページ では人数を入れられるようになっておりますので、こちらで確認し必要な場合は時間調整させて頂きます。
サイズに関して
大きめの体型とはどのくらいが目安ですか？
バストの実寸で94㎝～134㎝、ウエストで86㎝～134㎝程度のお客様がご対応可能となります。
その他のお客様も要相談でご対応させて頂きます。
普通体型でもオーダーできるのですか？
もちろん承っております。
女性はオーダーできますか？
申し訳ございません。
レディーススーツのご用意はございませんが、メンズの仕立てで問題ないようでしたら女性のお客様でもオーダーを承ります。
納期について
仕上りまではどのくらいの時間がかかりますか？
約1か月前後お時間を頂戴しております。お急ぎの場合はご相談ください。
海外からのお取り寄せの生地などの場合、納期が変動致します。詳細はオーダーの際にご案内致します。
商品について
何がオーダーできますか？
現在、スーツ・セットアップ・ジャケット・ベスト・スラックス・コート・ドレスシャツ・カジュアルシャツ・ネクタイのオーダーを承っております。
大きいサイズでの追加料金はかかりますか？
基本的にはサイズによる追加料金は頂戴しておりません。
※一部シャツの場合、サイズにより追加料金を頂戴する場合がございます。
過去にオーダーした生地で、追加オーダーはできますか？
生地の在庫がありましたら、追加でオーダー頂けます。
在庫確認にお時間を頂戴する場合もございます。
気に入っているスーツやシャツと同じ物をオーダーできますか？
お持ちいただき、サイズ感や仕様は対応できる範囲で近づけることは可能です。
基本的にブランド毎にパターンが異なりますので、全く同一と言うのは出来かねますのでご了承ください。
同じ生地で、グループやチームでお揃いのオーダーはできますか？
生地にもよりますが、同じ生地でお揃いでオーダー頂く事は可能でございます。
グループやチーム等でお越し頂く際は別途予約日時等はご調整させて頂きます。
演劇や演奏会など、衣装はオーダーできますか？
スーツスタイルであれば可能でございます。
生地や仕様などはお打合せの上対応させて頂きます。
イレギュラーな仕様の場合、対応できかねる場合もございますのでご了承ください。
カジュアルなスーツはオーダーできますか？
もちろん可能です。
カジュアル向きな生地も様々ご用意がございます。
ジャケットのカジュアル向けの仕様も様々ご用意がございます。
スラックスに関しても、ウエストのドローコードやゴム仕様などもございますのでご相談ください。
礼服や喪服、タキシードのオーダーはできますか？
もちろんオーダーを承っております。
持込の生地でオーダーはできますか？
基本的にはお受けしておりません。
生地はどのようなものがありますか？
シーズンごとに約1000～1500種類の生地をご用意しております。
イギリス・イタリアなどインポートブランド～国産まで様々ご用意がございます。
詳しくは お取り扱い生地ブランドページ をご覧ください。
オーダースーツやシャツなどをプレゼントしたいのですが、どのようにして贈れますか？
贈り主様と、事前にご予算などをお打合せさせて頂き、ご予算の範囲内で商品のご提案をさせて頂きます。
お支払い方法に関しましても、贈り主様とお打合せさせて頂き、当日もしくは事前にお支払いをして頂くか、後日お支払いいただく形でも承れます。
※お支払いただいた時点でお仕立てが始まります。お渡し日はその時点で確定となります事ご了承ください。
アフターサービスについて
お直しなどはできますか？
当店でオーダー頂いた商品は、お渡し後1か月間は無償にてサイズ調整など承ります。
他店でお買上げの商品のリフォームも有償にて承っております。
詳しくは リフォームページ をご覧ください。
ボタンが取れてしまいましたが予備はありますか？
スーツ・シャツ共に商品に予備ボタンをお付けしております。
それ以上の数が必要な場合には、有償にてご用意させて頂けます。
ネットオーダーについて
ネットでオーダースーツやシャツの注文はできますか？
再注文のお客様に限りネットオーダーを承っております。
当店はオーダー頂いたお客様の採寸データを全て保管しておりますので、大幅な体型変化やサイズ変更が無い場合に限り、メールやお電話などでご相談しながらネットオーダーを承ります。
再注文の際は、サイズ変更箇所や仕様、生地などのご要望をお伺いしながら進めさせていただきますため、メールまたはお電話でのご注文とさせていただきます。
また、仕上がりました商品の配送、店頭受取等の選択も可能でございます。
お気軽にお問合せください。
メールでのお問い合わせはこちらまで info@roly-poly.shop
お支払い方法・ショップカードに関して
支払いはオーダー時ですか？受け取り時ですか？
お支払いはオーダー時に先払いでお支払い頂いております。
クレジットカードは利用できますか？
各種クレジットカードをご利用頂けます。
また電子マネーでのお支払いもご利用頂けます。
QR・バーコード決済のみご利用いただけません。
商品券・ギフト券の利用はできますか？
クレジットカード会社発行の商品券・ギフト券はご利用頂けます。
LINEのショップカードポイントはいつ使えますか？
お買い上げ金額¥10,000(税込)毎に、1ポイント進呈しております。
10ポイント貯まるごとに、¥5,000分のクーポンをLINE特典チケットとして配布致します。
そちらのチケットをオーダー時にご使用頂けます。※当店でのみ利用可。
申し訳ございませんが、10ポイント未満のポイントはご使用頂けません。
ショップカードポイントは、最終ご利用から2年間、特典チケットは獲得・配布から1年間有効でございます。
詳しくは LINE公式アカウント をご覧ください。
その他
出張採寸は来て頂く事はできますか？
申し訳ございません。出張採寸は現在のところ承っておりません。
仕上がった商品の配送はできますか？
配送は可能でございます。
スーツ・ジャケットなどは、2着まで全国一律￥2,200（税込）
シャツなどの軽衣料は3枚まで全国一律￥1,100（税込）
配送料を頂戴しております。